销售人员管理方案_销售人员管理的五个要点

销售提成管理方案

合理的激励体系体现了多劳多得，不劳无获的原则，实行高收入、高要求、高风险的考核原则。对销售人员采取费用包干的方式进行考核，给销售人员的业务提成，给销售人员的权力。一个好的机制可以培养出一支能干的销售队伍，并且培养出一片新的产品市场。应该说这是一种"能人政策"。

关键点：

销售人员管理方案_销售人员管理的五个要点

建议销售提成按5∶3∶2的比例发放，回款实现后发放50%，年末发放30%作为年终奖，下一年末发放剩余的20%作为年终奖。

，责权利匹配原则，销售人员负责回款，以回款确认业绩提成。

尽量不要在签下合同或者实现收入后马上给销售人员发提成奖励。

销售只有实现了回款，才是成功的。销售人员发掘客户、早接触客户，他们对客户有直观的了解，因此他们应该是回款的责任人。让销售人员担负回款责任是保证销售质量，加速资金回笼的重要安排。这等于把销售人员的利益与企业的利益捆绑在了一起。

第二，销售人员的提成比例不能超过产品的毛利率，设定为毛利率的10%~20%比较合适。

具体提成比例的高低需要考虑以下两方面的因素。

（1）销售人员的底薪设置。底薪高，提成比例就低；底薪低，提成比例就高。

（2）销售价格区间。如果在销售价格区间内，提成比例可以低一些；如果销售价格超过了上线价格，超过部分的提成比例可提高，甚至可以把超额利润的大头给销售人员。

第三，提成奖金不宜一次发放完毕

不把销售提成一次发完，这是一种牵制手段。一方面，可以督促销售人员对后续的销售行为负责；另一方面，可以限制销售人员随意跳槽，把客户信息带到竞争对手那边。

第四，发生坏账的，要明确销售人员的担责比率，并在发放提成时扣减担责金额。

销售人员业绩的好坏，要看其创造的利润减去坏账里的成本后是正还是负。如果一笔坏账对应的成本吞噬了之前所有的利润，那么将抵销销售人员的业绩。

如何做好营销人员管理

如何做好营销人员管理

企业存在问题在于管理，管理的问题又要从基础管理抓起。许多企业营销工作做不好，其实原因很简单，那就是基本的营销管理都没有重视没有做好。下面是我为大家带来的关于如何做好营销人员管理的知识，欢迎阅读。

组织结构明确

许多企业营销组织结构不健全，很多营销职能没有部门、没有人员行使，工作中职责不清、责任不明，不能保证营销部门内部正常的工作运转。

人员基本素质

营销人员素质的高低直接影响销售额的多少。

作为一名的营销人员要至少具备以下四种素质：

良好的外部形象

职业的工作态度和精神

专业的销 超级经理人的心态调整售技巧

熟悉行业和企业产品知识

但企业在实际运作中却缺少这方面的管理，新的`业务员良莠不齐，新业务员不经过系统培训直接上岗，老业务员能力的长期不出单也不淘汰，终导致整个营销团队像支杂牌军。

团队的稳定性

营销政策需要稳定和连续执行，市场开发和客户维护更需要稳步进行。

但许多中小企业对营销团队的稳定性一点也不重视，觉得营销人员走不走无所谓，反正业务员多得是，走了再找;

这种思想往往导致恶性循环，天天、天天辞职，搞得公司内部和经销商人心惶惶，感觉企业发展不稳定。

一个营销团队要想出成绩必须保持稳定，步步为营深入开发市场，而不是半年一小换、一年一大换!

主动性和积极性

从某种意义上说，在整个市场营销过程中，营销人员对营销的成败起着关键的作用。

再好的质量、再好的形象、再好的销售政策，如果业务员不和公司一条心，而是消极对抗，那这个企业的销售也会一塌糊涂。

我曾经给一个太阳能企业做营销咨询，发现该企业销售额连续两年一直下滑，但是该企业的产品质量很好，价格销售激励制度的改革有其必然性，也跟当前的市场有关。培训还可以创造一个环境，让人在这里释放出潜能，实现价值，更大地调动销售员工队伍的积极性，更合理地调节收入分配。也很合理;经过调研才发现制约销售的原因在于业务员。

该太阳能企业由于制定的销售目标、出政策、提成政策等太不合理，导致业务员一点积极性没有，都不愿出、不愿多拿订单。

营销人员就是战场上的战士，只有战士奋不顾身、勇往直前，才有可能取胜!

中小企业的老板一定不要太抠门、不要害怕业务员挣钱多，老板们一定要大度的制定人性化的合理的具有激励性的营销政策，鼓励业务员疯狂的去跑市场!

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销售团队管理经验

★激励

导语：管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。比如：销售团队的管理?要如恶化提升一个销售团队的工作能力，这就关系到销售管理者是如何管理一个团队的。我分享了一些关于团队管理的技巧与方法，希望这些实用的经验能够给大家提供一些帮助。

如何管理销售团队

销售追踪

目前对销售代表行动的追踪方式，大多数公司以电话追踪和突击检查为主，从几家公司的销售管理分析中笔者了解到，公司采用电话追踪和行动的效果比较好，但是表单的设计对销售人员的管理有着相当大的影响。

为加强销售行动追踪，各企业建立了各种表格、表单，要求销售代表填定，一方面销售代表是否坚持认真、实事求是填写，另一方面，销售表单提供的资讯是否得到销售主管的正确运用，作为追踪和决策的参考。仅通过表格、表单、报告来追踪销售代表的行动是不够的，还要进行面对面的沟通，了解销售代表的思想动态变化。了解销售代表业绩未能达成的深层次原因，以便制定解决问题的正确的应对措施。

销售队伍的管理、控制的效果并不理想销售主管主要是通过电话追踪，了解销售代表的行踪，只能解决"出勤不出工"问题，却未能有效解决"出工不出力"、"出力不出活"问题。

市场竞争日趋激烈，加之市场的不景气，都增加了销售代表的挫折感，不同的公司、不同的销售代表、不同时期存在不同的心态问题，通常而言，影响销售代表的心态和士气的主要因素是激励机制，激励政策的激励力度不够或奖罚不明，或奖励政策不兑现、未能落实到位;面对竞争激烈的市场信心不足、有畏难情绪;对于经营业绩的公司，销售代表容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，得过且过，凝聚力。

激励管理

销售队伍中有一些同志，混一天是一天，业务上不来，还有基本工资领，有些同志认为，不完成销售额没关系，有基本工资，没有功劳也有苦劳嘛。实际上，这部分同志在过着不劳而获、分享他人劳动成果的日子。

高能股份公司总经理谢宏认为，考核销售员的形式有三种。一种是老式的固定工资形式，跟销售业绩关系不大。二是小承包式，即基本工资加少量业务额提成。三是费用包干制，即个人收人与销售业绩完全挂钩。这是一种具有前瞻性的销售制度，销售要发展，就得有得力的销售队伍，需要全面的懂产品、会找市场信息、会促销、能签定合同的销售经理。

激励销售士气的主要措施是：奖金与绩效挂钩，赏罚公平，晋升，理念强化培训等。

作为管理者，销售经理管理团队注意事项：

2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。

3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于③、内部评奖，促使良性竞争。销售人员来说压力是动力的源泉。

4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。

6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。

7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。

销售团队管理的几大方针：

★目标明确

每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标、回款目标等。作为区域经理你的`任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。在设计目标时要注意这几点：

★有效管理

在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。终端员到岗必须在他(她)当天拜访的路线上家店门口用公用电话向他报到。并要在下午5点半准时在他(她)拜访的一家店门口用公用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的终端工作并不出色。看来对工作的监控和指导重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。

★功过分明

绩效考核是个让人头疼的工程。有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。考评的内容也是五花八门，营销人员既看不出自己的能力和不足也不了解考核的标准和条件。能量化的东西很少，主观的东西太多。笔者认为考核抓住两个方面就很好了。一是业务能力，二是对公司的忠诚度。

激励是整个绩效考核的重要环节。根据马斯洛需要层级理论，每个人在不同的层级都会有不同的需要。如果你能在恰当的时候满足你属下不同的需要，将能更大的调动他的积极性。笔者归纳了一下，作为一名有进取心的营销人员，他们需要公司或者企业能为他们提供下列需要：合适的工资、良好的工作环境等基本生活需要→有医疗、养老保险等生活保障的需要→良好的企业文化、有归属感安全感的需要→职称、晋级加薪等有认同感的需要→提供发挥潜能的舞台等高层次的精神需要。如果将考评结果直接和员工这些经济上的和精神上的激励措施相结合必将更高效的激发员工的潜能，哪怕你这个区域经理是头绵羊，但你的手下却个个能征惯战的猛狮。

绩效管理体制一旦确立就应该不折不扣的执行。但在具体的作中还要注意几个问题。如果指标定得不合理、资源分配得不合理会对业绩产生很大的影响，如果不客观的去看待和认真的分析并加于弥补，也会影响绩效考评的公正性。一个勤劳的人耕种一块贫瘠的土地和一个懒惰的人耕种一块肥沃的土地，他们的收成如果相等的话，你能很容易的判断出谁真正的在工作。但如果他们在运作两个不同的市场时，你能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正准确的评价?虽然业绩是绩效管理体制中重要的一环，但不能把业绩看成绩效管理中的!

绩效管理的终级目的是为了帮助企业找出业绩不佳背后的问题，并保证我们的销售额能够稳固地不断地成良性成长，从而保证企业的活力和竞争力。

设立销售团队管理三大目标：

企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队，于是在年初制定时，企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高，反而会让他们觉得因为怎么做都完不成，还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度，在有限的资源下通过努力越有希望完成目标，工作态度越好;相反则态度越。所以，销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标，才会让你的团队凝聚成一股绳，共同完成团队目标。

1 过程结构化 要想提高效率，保障好的结果，销售经理就应该花点时间建立一套“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，销售经理对于团队的人员结构切不可是因人设事!

2 问题解决能力是重要因素 销售人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在选择时都会有严格的规定，但能体现一个销售人员是否合格的重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，销售团队执行力的强与弱，其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。 业绩要搭配人性 团队管理的对象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的，不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的管理效率更高。

企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果销售经理能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说，近其他部门好像经常加班，这时你不要认为他是在关注公司内部人员，很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题，导致效率降低，甚至导致客户抱怨。

3 选择复合型人才 一个的销售人员一定是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从掌打到第十八掌。

如何对销售人员进行过程管理

销售激励制度的改革有其必然性，也跟当前的市场有关。培训还可以创造一个环境，让人在这里释放出潜能，实现价值，更大地调动销售员工队伍的积极性，更合理地调节收入分配。

作为企业的销售人员来说，在每一年的年底下达次一年度的销售时，老板经常会说的一句话是“你只要完成这个目标就行，别的我不管”。我们从这句话里面能感觉到这些老板的什么想法？他们只关注销售的结果，销售工作的过程他们都觉得不是很重要了。这种想法是建立在卖方市场的前提下的，这些老板以前发家的经历造成了他们的这种想法，在现代市场产品多元化，市场竞争日趋激烈的今天，这种想带来什么后果呢？ 1、销售人员人浮于事，市场管理和维护工作不到位，销售人员的工作重点就是压货、催款，形成对区域市场的恶性透支，对企业造成不可逆转的恶果； 2、业务员或经销商为了完成销量，将会造成大量的冲流货现象； 3、为了完成销量，将产品低价销售，甚至于出现价格倒挂，到这个产品无人肯卖； 4、没有市场信息或市场信息反映不及时，使企业市场营销工作滞后，无法针对竞争情况及时进行调整； 5、…… 总之，只重结果使企业无法掌控到整个营销过程，一个时期某区域良好的销售量也许是因为前面好几个一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。月的勤奋耕耘，而某一时期良好的销量也许带来的是以后很长时间的销量下降。因为销售结果的迟滞性使销售的过程和当时的结果并不一定产生直接联系。 现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。 其实对销售人员的进程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略，战术得到从上到下的执行的问题，如果这是靠所有销售的员的自觉性，那是不现实的，当然是有一些销售人员能够以自己的自觉性进行工作，但是大部分销售人员想的是怎么样少做事，多拿钱。这个问题对于中小企业来说更是重要，因为他们没有钱去养那么多的闲置人员，这些企业只能是“一个萝卜一个坑”，人尽其用。 既然对销售人员的过程管理如此的重要，那么，企业又该如何对销售人员进行过程管理呢？我们可以通过以下几个方面对销售人员的工作过程进行管理： 一、与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。 很多人会说，人员的和销售的过程没有什么关系，这是两回事。也许表面上看起来是对了，但是我们分析一下，如果我们的时候销售人员的素质和公司的要求别比较大，你觉得他能很好的执行公司的要求吗？比如说我们现在要招一个饮料的业务员，要求有销售经验，而招进来的只是一个做过工程机械的人，你说在公司没有相关的培训机制和培训时间的情况下，他能够很好的执行公司的政策吗？对于中小企业来说，找对人做事，比培训人做事更重要，因为企业没有太多的时间和金钱去对销售人员进行培训，找来人，就是应该产生作用的。 二、具体的目标是指导销售人员工作的方向。 按人员分解销售目标，必须让每个销售人员都明确知道自己的销售目标，而不能将以一个团队来划分，如果某一企业在杭州有三个销售人员，那么，销售目标应该具体到每一个人身上，而不都以这个区域统一计算销售目标，避免产生吃大锅饮的现象； 按时间分解销售目标，销售人员不仅要知道自己的销售目标，他们更应该将一个较长时间的销售目标分解到一个较短的时间段内，如将月销售目标分解到周，这样才能在各个短的期限内了自己的目标完成情况，以利于销售人员的工作安排，不至于产生月初没事干，月底干不完的情况； 此外还有按渠道分解、按客户分解等目标分解方式，其目的也是为了让销售人员能够具体到销售目标如何能够实际完成，这是一个持续、稳定的业绩达成，而不是以临时压货为手段的目标达成。 三、细致的工作是提高过程管理的必要条件 目标分解只是让销售人员知道要做什么，而工作则是销售人员怎么去做。销售人员应该根据分解好的目标制订工作，工作的目的有两个，一是为了保证销售人员自己的工作如期完成，另一个是为了让管理者了解销售人员在具体时间段内要做什么事，通过对工作与工作报表的对比可以看出销售人员的执行力到底怎么样。通常来说，工作与实际工作相吻合的销售人员一般执行力都会比较强。 四、适当的工作报表是过程管理的有效工具 对销售人员进行过程管理是不能只是依照个人的感觉，而一定是要使用一些管理工具。目前在快速消费品企业内，大部分深度分销的企业都在使用七定（定人、定区域、定点、定线、定期、定时、定标准），基层销售人员使用一图两表（线路图、表、进销存记录表），通过七定使基层销售人员的工作内容固定、工作时间固定，每天填写两表使销售人员造假的可能性降低，同时这两表也能为管理者的随时稽查提供便利。 但是对于中小企业来说，公司实力有限，这种需要大量人力投入的深度分销是没有办法可以做到的，所以这种过程管理模式在中上企业内很难得到应用。中小企业的销售人员一般一个人就是管一个地级市，负责区域小的也是一个县级城市，区域较大，这种完全精细化的管理难以实现。于是一些企业就设计了大量的表格对销售人员进行过程管理，有日报表、周报表、月报表、竞品信息表、库存表、表等等，变成销售人员大量的工作时间用在填写表单上面，实际的销售工作得不到有效的实施。而且这样大量的表格极容易形式化，通常应用到就会变成假表，里面的信息都是销售人员坐在家里想出来的。 所以，我们不能矫枉过正，从一个极端走向另一个极端，管理工具要用到适到好处才能发挥出它的效应。中小企业日常用三个表格就可以了：一是表，次拜访时应该详细填写，并在以后的工作中及时更新和补充信息；二是进销存管理表，这张表中应该体现当天拜访的所有客户当天订货情况、上次拜访至这次拜访产品销售情况、现有库存情况，以便企业及时掌握产品销售信息；三是竞争品牌住处表，这张表不需每天填写，一般每周填写一次即可，它能使企业管理层及时了解市场动态，提高市场反应能力。 所有的工具都是为管理服务的，企业处在不同的环境、不同的时期、不同的资源、不同的人力结构，所应用的管理工具都是不同的。对于中小企业而言不，在用这些工具时要考虑到这些工具能不能用、会不会用、好不好用，只有企业销售人员都会用，都能用，并且可以运用这些工具进行检核，这样的工具才是适合的。 五、科学的绩效考核指标是对销售人员过程管理的保障 有工作要求，但没有针对这个工作的考核，这个工作是不可能做好的。寄希望于销售人员的工作自觉性那是不现实的，所以，企业的用什么绩效考核指标对销售人员进行考核直接影响到销售人员的实际工作情况。如果企业只是考核销售人员的销量，那么销售人员一定只是关注这个产品卖了多少，怎么样多压货给经销商，而不会考虑这个销售过程中的销售费用花了多少；如果企业考核销售人员的销量和利润，那么销售人员会考虑销售量和销售费用，而不会考虑销售网点布局…… 销售人员的过程管理不仅仅要考核销售方面的硬指标，企业还应该对一些软指标进行考核，如客户拜访次数，与客户的客情关系等，当然对销售人员每天的工作也同样要进行考核，如销售人员日报表上交及时性，真实性等，通过设制细节考核指标来提高销售人员的工作效率和执行力。 企业在设置考核指标时不能早考虑到指标设制是否合理，同时也应该考虑到指标设制完成后如何考核，能不能考核，考核的标准怎么样。有些企业给销售人员设制了一个铺货率的考核指标，要求销售人员在一段时间内达到百分之几十的铺货率。但是在实际考核过程中这个百分之几十的铺货率怎么算出来却没有考虑到了，于是这个考核指标也是流于形式了。如果企业出现这样的绩效考核指标，那就没有什么考核意义了。所以企业一定要考虑到这个绩效考核的可作性，这样才能达到绩效考核的目的所在。 六、过程稽查能让管理层对销售人员进行实时监控 虽然我们企业可以从到过程到考核都使用各种工具，各种手段对销售人员进行过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。销售人员不是坐在办公室里工作的，不管再怎么严格的管理手段，一定会有人可以从中找到一些漏洞。所以，企业应该对销售人员的工作过程进行实时的过程稽查，让销售人员时刻感觉到背后有一双眼睛在盯着自己，时刻都绷紧工作这根弦。 现在很多企业在用的一种模式是设置销售督导，对销售人员的工作过程进行稽查，加强对销售人员工作过程的管理。但是销售督导通常管理的区域都比较大，对销售人员也难以进行有效的过程管理，这种过程的稽查更重要的是销售人员的直接上级进行，他们对销售人员的工作区域、客户、过程都非常熟悉，这种过程稽核的效果。所以，过程稽查应该是以销售人员的直接上级为主，企业的销售督导检核为辅。 通过以上的六个方面的管理手段，企业基本上可以对销售人员进行全方位的过程管理。工作效率也能得到有效的提高。当然，这样做并不是说一定就可以消除销售人员在工作过程中的“混水摸鱼”，但是通这种管理模式企业可以尽可能的降低这种情况发生的概率。作为企业而言，具体在销售过程管理中运用什么手段，这种手段运作到什么程度，要用到哪些工具，这些手段和工具在在具体作中是否能得到有效的执行，这是需要进行慎重斟酌的。

销售人员管理模式

导语：无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。

销售人员管理模式

销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“气氛”的把控力。

就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。

在经验型管理者，执行力是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者，执行力是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。

不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的管理：一个自然人、人与职业人三位一体的具体个人!是这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程!

如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。

规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心)，对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练(脑)，进而养成高效率的日常作业习惯(力)，这就是销售人员管理的核心内容。我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。

二、练心

成功有三个要素：

运气+方法+热情(愿意)。 我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情，即自发或被迫的“愿意”，是成功者必然具备的特质。

愿意是什么?

不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫)，在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同，也是人与外部环境的内心和解。 愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里重要的成功之基。

愿意始于认同!

销售执行力正源自销售人员对目标、过程、日常行为的认同!

如何获得销售人员的认同呢?是激励与晋升制度吗?

----薪资与职位是工作的两个核心目的，高薪资与高职位无疑是强的驱动力，然而人对薪资永远有无止的欲望，职务又总是有限，再好的激励与晋升制度也始终只对少数人有效，不能解决大部分人员的驱动力问题。 或是惩罚措施?

----惩罚是直接强硬的管理手段，从行为科学的角度看，对短期行为的校正作用有效。然孙子曰：数赏，窘也;数罚，困也。频繁的奖罚都是管理陷入困难窘迫局面的表现。从长远看，频繁的惩罚降低了被罚者的内疚心理，反而减弱而不是强化被罚者产生主动改正的驱动力。

因此，我们认为销售人员的“愿意”只能产生自销售工作本身，而不是其他因素。这就让我们回到行销的原点：销售人员所为何事?

大多数消费品的销售并不需要高深的专业知识，进入门槛不高，是任何会思考、会说话的人都可以从事的职业。抱着混口饭思想开始销售生涯的人很多，但只有少数思想简单、行动持久的人会成为批幸运儿获得成功，那些思想摇摆不定的人将始终在销售基层蹉跎时光，终被新生代淘汰。

产生这些低效、低能销售人员的根本原因有三点：不明白营销究竟是什么;知道销售本质的人里很多看到的是营销之“苦”;知道营销之苦的人里只有更少人体会到营销的乐趣。 营销的本质就是竞争。是品牌的竞争、产品的竞争、资源的竞争、更是各品牌销售人员的竞争。这种竞争是残酷的，市场份额就是这种竞争的反映。在市场份额里体现的不仅是销售人员的利益别，也是一种荣誉的别。 营销对于每一个销售人员就是挑战与压力。挑战销售人员的知识、经验、心理乃至生理，对销售人员的压力也是全方位的，从成功与失败、荣誉与耻辱到利益与尊严。

因此销售人员注定了要忍受营销之苦：只身异地他乡的孤独、达不成目标的焦虑、挖空心思的不眠之夜、被客户拒绝的挫折、得不到任何人援手的无助、被上司叱责的委屈，等等等等。每一个在销售一线奋战过的销售人员都不会忘记这些刻骨铭心的心路历程! 销售人员在如此巨大的外力压迫之下，从哪里获得肯定的力量?从哪里滋长克服的勇气?

只有从人性的深处，从对营销工作本身的感悟。感悟营销之美、之趣、之乐!

营销就是人生，营销无处不在。营销是向别人介绍自己的品牌(产品)、让别人接受自己的品牌(产品)、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌(产品)，这与人的生活

----工作、爱情、家庭、事业都是同样的规则。营销人的`心灵充满对生活的好奇与感悟，充满对人性光明面的喜悦与，此为营销之美。

营销是赢的艺术。营销人以获取胜利为追求，并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功：发现竞争的技巧、体悟商业运行的规则、感受人性均衡发展的舒畅，《大学》有言“君子有大道”!营销的过程不仅是获取成就，而且收获成长，此为营销之趣。

营销是享受创造的喜悦。无论是新市场的开发、还是新产品的推广，销售成功所带来的喜悦无法言表，这是一种创造的喜悦，是对营销人的奖赏，是任何销售奖金所无法取代的，此为营销之乐。

每个踏入营销的人请在此驻足感悟：当你的内心为营销之美、之趣、之乐所燃烧激动的时候，再选择销售这份职业，否则就赶快退出营销这一行另寻生路! 这是销售人员管理的“练心”之关。

三、练脑

对普通产品的营销来说，销售人员不需要具备太高深的专业知识，但销售是一个需要具备智慧方法的职业。销售管理从传统的回款到市场导向下的铺货及生动化，直到现代渠道管理的客户服务系统、上下游信息及流程整合技巧，已经越来越是一门科学化、流程化、IT网络化的先进的销售管理系统，不是凭借经验、感觉所能应付的作系统。

但观察销售执行的真实过程，就人员管理来说，问题还确实不是出在上述系统方法是否被理解与执行上，而是出在对销售目标的认同上。

先看一个故事：

有三只追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只，，兔子终于逃脱了。 故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗?”有人说：“兔子不会爬树。”、“一只兔子不可能同时砸晕三只。”……“还有哪?”老师继续问。直到再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了?”故事十分形象地反映了销售人员“练脑”里存在的关键问题：在追求销售目标(土拔鼠)的过程中，我们有时会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。

销售人员练脑的核心，是从制定销售目标到实现目标的过程分解这一整套逻辑思维习惯。 必须指出的是企业在不同的阶段，销售目标是不应该相同的，如果在不同的市场、不同的发展阶段，销售目标是一样，则说明企业的营销管理仍处于粗放化经验管理的阶段。

销售目标可分为三种类型：

A、销售额(回款额)：适用于开发及成长期的品牌与市场;B、利润率：适用于成熟期的产品与市场;C、市场占有率：适用于企业有战略领先要求的市场或品类。

三个销售目标存在相互的关联性，但从执行的角度看，如果同时强调三项甚至两项目标的重要性，就会模糊具体工作的重点，导致指令含糊，甚至出现进退失据的“糜军”情况。

销售主管不对销售目标进行认真清晰的研究界定，是对企业、对销售人员犯下的“过错”!销售的粗糙必然带来销售执行的随意化，只有销售目标及其分解过程的细节化、可执行化，才能实现“上下同欲”，进而保证在具体的销售执行过程中“携手若使一人”!

确定核心销售目标才可以对实现目标的过程及细节有清晰的“执行路径”：比如以销售回款为核心目标，其第二步的任务分解就是投放新产品或增加销售网点，在增加新网点往下的第三步任务就是提高生动化占领货架、提高单点销量;占领货架的第四步分解是增加拜访频率、理货服务技巧，提高单点销量往下分解是提高店主或营业员的首推率、或进行现场促销;如此继续向下分解目标，直到销售人员每一天的工作安排。

这样过程、方法就紧紧围绕销售目标展开。销售时是由目标向细节演绎，执行时则从细节向目标推进，环环相扣。这就是销售练脑的流程。 很多企业老板或销售主管抱怨基层销售人员缺乏执行力，其实是自己的销售水平太，没有做到逻辑清晰、环环相扣。销售人员在做或开会时将销售目标挂在嘴边，一到实际的工作之中，纷乱的市场现象与问题(兔子)很快让销售人员迷失方向，多还记得几项空洞的指标，完全没有分解目标的具体执行步骤，销售目标自然成了被人遗忘的“土拔鼠”!

所有销售人员从销售主管到渠道业务员，都必须清晰明确地制定执行手册，到每个环节、每个人、每一天，而且必须建立每天检查与考核流程。每个销售人员都必须严格按照执行表完成每天工作;如果未能完成预定，必须立即对出现偏的原因进行分析，同时进行相应的处罚。

这一整套运作系统就是将每个销售人员绑在一个停息的战车上，系统在推动人员前进、人员也推动系统前进，两者融为一体、如齿轮般互相咬合、互相推进。 将人员与管理系统整合为一，是对销售人员的“练脑”之道。

四、练力

听着感动、想着激动、就是没有行动。

这是在很多销售人员身上一次次重复的现象。原因何在? 在销售管理的实践中，与大量的销售人员共同生活、工作，对于销售人员行动力(不是执行力!)的现象认真解析，终得出了两个核心因素：技能与习惯。 先说习惯。很多的销售培训都将经过篡改后的马斯洛观点写在封面上：你有什么态度，就有什么思想;你有什么思想，就有什么行为;你有什么行为，就有什么习惯;你有什么习惯，就有什么性格;你有什么性格，就有什么命运。 我们发现所有行动力的人除了态度、思想有问题以外，即使态度、思想都没有问题，落实的结果也不理想，90%的原因是销售人员的生活习惯有问题。 未经过职业化训练的脑袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目标可能连5%的思考时间都不会有;而那些开完晨会出去、回来带着50%销量达成率的业务员，90%是实际工作时间不足额定工作时间的30%!

要成为一个高绩效的销售人员，首先必须有异于常人的生活习惯，这些习惯是：对工作时间的与遵守、保持个人整洁卫生、保证充分的睡眠、作息时间固定、保持适量的运动、不酗酒、娱乐(泡吧/等)有节制、没有不良嗜好等。 这些简单、容易被观察检查的生活习惯应该成为销售主管考察销售人员的重点，因为这些生活习惯决定了90%以上的目标达成结果。销售人员“练力”的个核心就是良好的生活习惯。

个人的生活习惯影响销售人员的行动力，另一个核心因素是销售技能，即行销方法。销售是一个让别人接受自己(即达成交易)的过程，行销方法(即成交技巧)构成销售人员执行力(不是行动力!)不足的内在阻碍。 行动力是将自己的付诸行动的能力，执行力是行动达到预期结果的能力，言而必行是一种习惯，行而必果则是一种力量!习惯是改变自己，力量是改变别人。

在营销里，有力量改变别人选择的技巧即是行销方法，从品牌、广告到陈列、面对面销售。就销售人员而言，主要关注面对面销售的技能。

如何快速成交是销售人员工作的核心。以拜访八步骤、谈判技巧、回访服务技巧等为主干的销售人员职业化训练，是快速成交、快速成为没有纪律就没有生产力，但是如果纪律太严格，员工压力太大，容易产生抵触情绪;如果纪律松弛则缺乏激励，所以找到一个纪律管理的平衡点很重要。业务员的必经课程，在此就不赘述了。 所谓的销售人员练力就是解决行销方法与生活习惯两个核心问题，培训与纪律是两付除病方。

五、何为二：寻找团队里面的代言人，拉近距离，授之于权，固定融合团队。三点一线

孙子曰：为兵之事，在顺详敌之意，并敌一向、千里杀将，是谓巧能成事。 克劳塞维茨说：必须在决定性的地点投入尽可能多的。

我们提出销售人员管理的“心-脑-力”三点一线式模式，不在于泛泛地将三个方面提示一下，因此没有说是“三位一体”而是“三点一线”，就是为了表明，这种管理模式不是销售人员管理的一种方法，而是一个规则：凡未遵循此一规则的管理都注定失败，尤其对于大规模销售队伍的管理。

三点一线的管理模式强调的是一体化。个人或销售队伍经过三点一线式训练，可以磨练出“用牛刀杀鸡”的销售势能，从而成为销售高手。

通过练心、练脑、练力来训练一支营销铁军，大可攻城掠地、建功立业，小能快速成交、提高效率，是基于销售人员单兵作业能力的统合运兵之道！

销售人员如何进行管理

③、每月检查上月的改进落实情况。

一、管理的重要性 古人云：凡事预则立，不预则废。意思是说，一切单位，一切人不管干什么事，事先都要有明确的目标，都要有一个打算和安排。只有预先做好了安排，有了准备，有了，才能把事情办好。明确了奋斗目标，有了具体的工作、活动程序，也就有了监督检查的依据，这样可以增强自觉性，减少盲目性，从而也就可以合理地安排人力、物力、财力、时间，使工作、活动有条不紊地进行。否则，影响工作，办不好事情。因此制定出切实可行的，是建立正常的工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和措施。 1、管理使工作具有预见性 正如哈罗德·孔茨所言，工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。工作给销售工作提供了通向未来目标的明确道路。有了工作这座桥，模糊不清的未来变得清晰实在。 2、管理使工作具有掌握度 工作的目的就是让销售人员在工作中做到心中有数，能够明晰工作的内容、标准和完成时间，能够自我检查和评估工作的进度，使销售人员能够自我掌控工作的进展，提高工作的效率。 3、管理使工作能合理规划 工作的完成需要各种资源的配合，比如：时间、人员、物品、资金等，有了明确的工作，销售人员就能合理安排各种资源，以寻求公司给予各方面的支持。 二、的内容 一般来讲，内容都包括5 W2 H，必须清楚地确定和描述这些内容： what做什么?确定目标与内容是什么。 why为什么做?做这件事的原因是什么,要达到什么效果？ who谁去做?，需要谁来配合？ where一何地做?确定工作的地点及场合。。 when何时做？确定工作的开始和完成时间。 How怎样做?为达成目标采用什么样的方式、手段。 How much多少？做到什么程度？数量如何？ 三、销售人员如何制定工作 1、了解自身的能力 销售人员在制定工作和目标时，首先要分析自已的业务能力，主要是分析四个方面的能力，首先是A卡（意向顾客管理卡）的建卡率，也就是销售人员接待的新客户当中，能留下顾客电话或的比例是多少，这需要销售人员对以往的销售数据进行分析，判断自已在留存顾客信息方面的能力；其次是A卡的成交率，也就是销售人员意向顾客当中，每月能成交的客户所占的比例，从这一点可以判断销售人员的专业水平和商谈技巧；再次是A卡的流失率，也就是意向顾客每月的流失比例，从这一点可以判断出销售人员与顾客维系的能力和对顾客资源的管理水平；是老客户的转介绍率，也就是销售人员已销售的顾客数有多少，其中通过这些老客户介绍成交所占的比例，从这一点可以判断销售人员在老客户的维系方面的重视程度和维系的技巧。 2、掌握手中的资源、 销售人员在制定工作和目标时，还要了解在销售过程中可用的资源情况。首先要了解的是可销售的产品、型号及其价格、优惠政策等，其次，销售人员要了解手中意向顾客的数量，每位意向顾客拟购买的产品型号、数量、预计购买时间等，销售人员还要判断每天能够新增的客户数量等。销售人员只有对这些资源和信息有了清晰的了解，才能制定出明确和切实目标和。 3、对市场做出判断 销售人员对市场的变化要非常的敏感，每月都要对市场的变化进行预先的判断，比如要了解什么时候是旺季，销售量会有一定的提升，什么时候是销售的淡季，销售量可能会有一定的减少，另外，还要关注同类竞争产品的价格政策、新产品的上市影响、竞争品牌的促销活动以及自已销售的产品是否有降价及促销，这些因素都会对销售产生重大的影响，销售人员在制定时一定要关注这些信息，并及时做出预测和判断。 4、对趋势做出预测 所谓对趋势做出预测也就是对销售的历史数据进行规律性的分析，比如我们销售的产品当中，和卡、调理食品、易发疾病套餐、磁疗贴等在总的销售量中所占的比例是多少，三星、四星、五星、六星卡的所占的比例是多少，哪个级别的销售量，所占的比例是多少，上个月我们的各种产品的销售量是多少，这个月我们的销售 2、不应将自己的恐惧及困难带给员工是否能达到或超过上个月的水平。对趋势的判断要求销售人员要注意日常工作中的积累和总结，注重在销售过程中找到销售的规律和方法，这样才能在制定工作和目标时，找到依据做出准确的判断。

销售经理如何管理团队

1，责任分清、目标到人;2，切合实际、具体量化;3，时间限定、一致通过。

销售经理如何管理团队

销售经理如何管理团队，对于销售经理来说， 除了根据一些基本的规章制度来管理以外， 更重要的是其要认识到团队中的每一个成员。下面一起来看看销售经理如何管理团队？

销售经理如何管理团队1

把自己当作公司的老板

把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标；而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和销售经理的思想根本的区别。只有把自己当作公司的老板，销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。

多沟通比少沟通好，有沟通比没有沟通好，没有沟通比不好的沟通好。

沟通，不仅仅只是现代管理的一个时髦话题，它是任何企业、集体存在的基本要求，同时也是人类应有的基本技能。销售经理是企业和客户之间的桥梁，主要承担上传下达、承上启下的角色，所以更应该掌握沟通技能，更应该知道如何去沟通。在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。销售经理作为销售团队的和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到的状态。

销售经理想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也想知道的是运作的过程和销售经理的状态；然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被“上级或者老板只要结果”的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，销售经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。

不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通症，即使沟通也只是流于形式；更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突暴露，破坏了整个团队的和谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。

不仅需要沟通能力，更需要理解能力

销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。

统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此销售经理极易让自己的销售团队理解和决策的真正涵义。而销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是销售经理所陌生的；从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅；从沟通的表达方式来看，为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的`表达比较含蓄；因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。

抬高别人也就是抬高自己

想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些“空降兵”不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议；好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，而且喜欢把功劳让给别人；好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任；所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。

做一个思想的，而1.销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80%的业绩往往来自于20%的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢?不是做一个思想传播者

从做销售的天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物；在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的销售经理人都是思想的，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的人才。

做事要有原则，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管

有这样一个销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定；他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，他又总是失信于他的客户；对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了；他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求；业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太，却从来不反省自己的问题；对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为；可想而知，这个销售经理是一个没有思想、没有原则、失败的经理人。

的销售对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。的销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他们知道客户是销售的核心，但是他们不会和客户同流合污。对待自己的下属，的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑；他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。

保持一定的距离

太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守“不远不近，不偏不移”的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态；走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误下属认为销售经理会他们宽容和包庇、，而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任；而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难；当客户出现问题时，销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。

难得糊涂

糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。

博大的包容心

对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售代表，他们对业务是完全陌生，在他们的成长会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心；但是相同的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。

销售经理如何管理团队2

进行纪律管理

1、纪律管理的平衡点

2、保持良好纪律的方法

制定具体的行为标准。一个团体必须要有非常清晰的行为标准，包括业绩标准、管理标准、公司条例等等，同时要让员工对这些行为标准明确了解。

制定高标准。的团队需要制定的标准。的团队对于能力的表现和品质的要求一定不能放松，同时要兼顾标准的合理性。

严格执行。标准一旦制定，就必须严格执行。否则标准就会成为摆设，还可能让员工养成投机取巧的习惯。 这个时候则需进行有效的监督检查。

① 如何检查

每天检查销售人员的行为是否达到标准，重要的是对员工每天的工作进行详细的记录，包括成交率是多少，拜访了多少客户，平均客单价是多少等等，还可以进行不定期的抽查。

② 检查的目的

通过不断的监督检查，进行探讨与总结，让团队成员时刻意识到自己的行为是正确的，同时也是需要调整的.，对错误和问题提出的越及时，越容易及时改正，从而产生更好的业绩。

3、过程的整体掌控

花更多的时间从事有效的工作。业务人员有效的工作是能够直接创造业绩的工作，所以员工业务报表的制作和检查应当放在业务时间以外。

每天工作全流程的控制。8点半到8点45分要开晨会，会后完成每天的工作目标，中午休息，午休完毕尽量通过肢体动作调动情绪，5点半下班到6点开夕会，夕会后花10分钟总结工作，把报表写完。

按照培训系统进行培训。每一周至少抽出两到三天的晚上，通过公司的销售培训系统对员工进行培训，同时在培训中强化员工的纪律观念。制定高标准，严格要求，严格执行，还要制定合理的奖惩制度，奖惩要及时，并进行不断的监督检查，团队的纪律自然就好起来了。

做到以身作则

1、销售经理要以身作则

一名的团队不论在生活、心态、工作、技能、知识等方面，都要起到模范作用。

2、销售经理应当具备的能力

断地提升自己的能力，真正起到模范作用。在团队成员进行培训之前，自己首先接受这些培训。 如果自己的能力强，就应当;如果自己的能力还有欠缺，就应当先训练自己。

言行一致，责人先责己。时刻审视自己对业务的熟练程度。 站在客户的立场上审视自己的销售行为。

建立亲和力

1、怎样知道自己是否具有亲和力

开会时，员工是否放松，是否有和谐的场面?交流时，你有多少时间是对他们微笑?你在场时，员工是开怀大笑还是紧张?他们是否觉得与你在一起共事非常快乐?

2、建立亲和力的具体方法

常常肯定成员，拍膀、拥抱、用眼神鼓励。时常进行交流，注意倾听他们的意见及需求。给予他们实际的帮助，尽一切力量协助他们达成目标。

1、勇气是销售经理重要的素质

销售经理不应把自己的恐惧和困难带给自己的员工，即使压力再大，也要随时面带微笑，在面对员工时一定要充满信心。

3、不要把员工当成你的发泄对象

要随时把握自己的心态，即使心情不好的时候也不要将情绪发泄到员工身上。

4、困难越多，晋升的机会就越多

没有人希望，但是只有在中，才能有更好的成长机会，正所谓乱世出英雄。

解雇员工

1、解雇员工的原则

销售人员达不到业绩标准时,要适时解雇;

探寻销售人员不能达到业绩标准的原因;

总是雇佣弱兵的，是一个无能的;

用了弱兵后还让他继续工作，这样的更无能。

2、解雇需要注意的事项

归零心态。把表现不佳的员工当作是来参加面试的应聘者，如果你觉得不应当录用他们，那就尽早解聘。这就是归零心态。

心平气和。不急不躁，就事论事，摆出利害，说明问题，好合好散，切忌动粗。

站在对方立场上着想。要理解被解雇员工的心情，站在他的立场上进行措辞，帮助他设身处地地分析情况，向他建议一个更适合他的企业和行业。

顾及对方的自尊心。不要明确地指出对方能力上的缺陷，更不要骂人，要广结善缘。

销售经理如何管理团队3

1、工作管控

管控结果：

①、收入与业绩挂钩，保证基本的业务量。

②、分段计算提成，促使业务员冲出更高销量。

管控过程：

①、绩效评分。确定各项销售动作指标，并对指标进行量化。每月的评分表由业务员签字确认，同时经理与业务员共同分析问题、检讨、总结、寻找改进办法。

②、将检讨出的问题和改进办法进行书面化，业务员签字确认。

④、将年终奖、内部奖励等经济结果，与平时的销售动作指标挂钩，做到以数据说话，以客观数据支持管理活动。“空降兵”职业经理人如何在民企“华丽转身”

2、人际建设

①、以师傅的心态指导业务员，让业务员在更好的方法中切实地增加收入。

②、站在公司利益立场，协调好业务部与其他职能部门之间的矛盾。

③、重视业务员的合理建议和合理需求，并真实地传达到公司上层，争取获得上层的重视。

④、增加业余范畴的交流，适当关怀下属的生活，逐渐将一支陌生的团队笼络为自己的兄弟连。想要成功，首先搞好职场中的人际关系

其次，管理理论知识以及书籍都很多，无外乎管人或者管制，有条件跟时间了，人跟制结合。

一：空降团队前期，不易做太多过激性的大动作，人员或多或少多前任会有习惯性，先给到正确工作的认可，摸清楚习惯，弄清楚里面的弊端，找出可改正并快见效的去做，可让大家信服。

三：抽时间，跟所有人可以一对一非正式的沟通，可以回家或吃饭的时间，了解大多数人的基本诉求，不一定会解决，但要让大家知道，你在乎关心他们，并愿意听取他们的意见。

四：前期条件成熟以后，一定要大家一次正式的会议，宣导你得想法跟理念，规划以及动作，搞清楚后面要做什么，为什么这么做，怎么好，用你有过的成功案例做。

五：一定要有明确的奖惩制度，这个根据实际情况制定吧，应该都有相关的经验可参考。

前期工作能做好这些框架，也就可以好好图发展了，融入了，变成自己的团队了，就需要时间去总结经验管理了。资深经理人职场十点忠告

销售团队管理经验

一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。

导语：管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。比如：销售团队的管理?要如恶化提升一个销售团队的工作能力，这就关系到销售管理者是如何管理一个团队的。我分享了一些关于团队管理的技巧与方法，希望这些实用的经验能够给大家提供一些帮助。

制定处置方式。行为标准中应当有相应的处置方式来保证行为标准的正常实施，但是奖惩不要只与钱挂钩，应当有一个正确的处置观念，既能维持行为准则的有效性，又要考虑激励的作用。处置规则必须要制定得非常清晰，而且要合理，使员工口服心服。

如何管理销售团队

销售追踪

目前对销售代表行动的追踪方式，大多数公司以电话追踪和突击检查为主，从几家公司的销售管理分析中笔者了解到，公司采用电话追踪和行动的效果比较好，但是表单的设计对销售人员的管理有着相当大的影响。

为加强销售行动追踪，各企业建立了各种表格、表单，要求销售代表填定，一方面销售代表是否坚持认真、实事求是填写，另一方面，销售表单提供的资讯是否得到销售主管的正确运用，作为追踪和决策的参考。仅通过表格、表单、报告来追踪销售代表的行动是不够的，还要进行面对面的沟通，了解销售代表的思想动态变化。了解销售代表业绩未能达成的深层次原因，以便制定解决问题的正确的应对措施。

销售队伍的管理、控制的效果并不理想销售主管主要是通过电话追踪，了解销售代表的行踪，只能解决"出勤不出工"问题，却未能有效解决"出工不出力"、"出力不出活"问题。

市场竞争日趋激烈，加之市场的不景气，都增加了销售代表的挫折感，不同的公司、不同的销售代表、不同时期存在不同的心态问题，通常而言，影响销售代表的心态和士气的主要因素是激励机制，激励政策的激励力度不够或奖罚不明，或奖励政策不兑现、未能落实到位;面对竞争激烈的市场信心不足、有畏难情绪;对于经营业绩的公司，销售代表容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，得过且过，凝聚力。

激励管理

销售队伍中有一些同志，混一天是一天，业务上不来，还有基本工资领，有些同志认为，不完成销售额没关系，有基本工资，没有功劳也有苦劳嘛。实际上，这部分同志在过着不劳而获、分享他人劳动成果的日子。

高能股份公司总经理谢宏认为，考核销售员的形式有三种。一种是老式的固定工资形式，跟销售业绩关系不大。二是小承包式，即基本工资加少量业务额提成。三是费用包干制，即个人收人与销售业绩完全挂钩。这是一种具有前瞻性的销售制度，销售要发展，就得有得力的销售队伍，需要全面的懂产品、会找市场信息、会促销、能签定合同的销售经理。

激励销售士气的主要措施是：奖金与绩效挂钩，赏罚公平，晋升，理念强化培训等。

作为管理者，销售经理管理团队注意事项：

2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。

3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。

4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。

6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。

7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。

销售团队管理的几大方针：

★目标明确

每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标、回款目标等。作为区域经理你的`任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。在设计目标时要注意这几点：

★有效管理

在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。终端员到岗必须在他(她)当天拜访的路线上家店门口用公用电话向他报到。并要在下午5点半准时在他(她)拜访的一家店门口用公用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的终端工作并不出色。看来对工作的监控和指导重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。

★功过分明

绩效考核是个让人头疼的工程。有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。考评的内容也是五花八门，营销人员既看不出自己的能力和不足也不了解考核的标准和条件。能量化的东西很少，主观的东西太多。笔者认为考核抓住两个方面就很好了。一是业务能力，二是对公司的忠诚度。

激励是整个绩效考核的重要环节。根据马斯洛需要层级理论，每个人在不同的层级都会有不同的需要。如果你能在恰当的时候满足你属下不同的需要，将能更大的调动他的积极性。笔者归纳了一下，作为一名有进取心的营销人员，他们需要公司或者企业能为他们提供下列需要：合适的工资、良好的工作环境等基本生活需要→有医疗、养老保险等生活保障的需要→良好的企业文化、有归属感安全感的需要→职称、晋级加薪等有认同感的需要→提供发挥潜能的舞台等高层次的精神需要。如果将考评结果直接和员工这些经济上的和精神上的激励措施相结合必将更高效的激发员工的潜能，哪怕你这个区域经理是头绵羊，但你的手下却个个能征惯战的猛狮。

绩效管理体制一旦确立就应该不折不扣的执行。但在具体的作中还要注意几个问题。如果指标定得不合理、资源分配得不合理会对业绩产生很大的影响，如果不客观的去看待和认真的分析并加于弥补，也会影响绩效考评的公正性。一个勤劳的人耕种一块贫瘠的土地和一个懒惰的人耕种一块肥沃的土地，他们的收成如果相等的话，你能很容易的判断出谁真正的在工作。但如果他们在运作两个不同的市场时，你能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正准确的评价?虽然业绩是绩效管理体制中重要的一环，但不能把业绩看成绩效管理中的!

绩效管理的终级目的是为了帮助企业找出业绩不佳背后的问题，并保证我们的销售额能够稳固地不断地成良性成长，从而保证企业的活力和竞争力。

设立销售团队管理三大目标：

企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队，于是在年初制定时，企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高，反而会让他们觉得因为怎么做都完不成，还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度，在有限的资源下通过努力越有希望完成目标，工作态度越好;相反则态度越。所以，销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标，才会让你的团队凝聚成一股绳，共同完成团队目标。

1 过程结构化 要想提高效率，保障好的结果，销售经理就应该花点时间建立一套“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，销售经理对于团队的人员结构切不可是因人设事!

2 问题解决能力是重要因素 销售人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在选择时都会有严格的规定，但能体现一个销售人员是否合格的重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，销售团队执行力的强与弱，其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。 业绩要搭配人性 团队管理的对象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的，不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的管理效率更高。

企业对销售团队看重的是业绩结果，往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果销售经理能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说，近其他部门好像经常加班，这时你不要认为他是在关注公司内部人员，很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题，导致效率降低，甚至导致客户抱怨。

3 选择复合型人才 一个的销售人员一定是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从掌打到第十八掌。

怎么做好销售团队的管理

勇气对于团队的成败是非常重要的，任何工作都不可能一帆风顺，在工作中必然时刻会面临挑战。在面对挑战时销售经理就应该拿出足够的勇气去战胜它，这同时也是对团队成员的一种鼓励。

导语：销售团队管理，需要在实践过程中摸索，不同的销售模式决定了不同的管理方式，但核心问题就是销售能力和团队架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向。

5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。

怎么做好销售团队的管理

销售团队管理一、制度与标准

随着对团队人员的深入了解，通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉，也通过观察和实践，不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来，因此，需要重新梳理公司以往的销售团队管理制度和标准，如果公司已经有的，需要立即整顿强调，并开始实施，如果是公司目前在管理过程中还没有设定的，则需要重新进行设定，设定的过程中，可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议，并积极让一线人员参与制度的建议，这样后期在推广起来会更加实用和方便，执行阻力也会更小。“没有规矩，不成方圆”，制度与标准在设定后，队伍中的每个人都必须要去遵守，作为团队的管理人员更要以身作则，共同遵守，只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。

销售团队管理二、目标设定

任何一个销售团队管理，如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标，团队人员工作起来就像无头的苍蝇，没有方向感，只有核定了目标，大家才能朝这个方向努力!众所周知，在目标设定上需要遵循SMART原则：具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制，这是一个目标设定的基本原则，但往往在管理的过程中，目标的设定者有时并没有遵守这个原则，不少时候是存有私心的目标设定，如把目标设定再低些，可以让自己的人多拿奖金，长久以往，下面的人员养成了理所当然，一旦公司的目标设定开始逗硬，这些人员会抗拒，导致团队的不稳定，甚至增加人员流失的风险;

还有一种设定的问题，给到人员的目标很高，人员再努力也达不成，只会造员工作减弱，干脆在就不管目标，随遇而安的心态。所以，在给人员设定目标的过程中，需要把握一个原则，就是给到的目标是团队人员通过努力是可以实现的，一旦完成，可达到主管的期望值，同时也增加人员自我认同感和成就感。

另外，经理需要给不同下属主管按其能力状况，设定能力发展和岗位晋升的目标，主管需要给下属业务人员按其能力，设定发展和岗位提升的目标。有目标才会有要求，有要求才会有努力，有努力才可能达到好的结果!

销售团队管理三、人才培养

人才，是每个销售团队管理产生高绩效业绩的核心，在团队营运的过程中，需要注重团队人员梯队的'培养，建议可以从三个方面来看：

1、人员能力梯度评估

通过可以把团队中的销售人员分为三类：精英型，这类销售人员工作能力很强，有很好的行业和实战经验，一般在团队中属于非正式组织，可以在主管不在的时候承担一定的团队管理和工作监督工作，在团队中有一定的力。第二类为：高绩效型，这类销售人员在本职工作上敬业，且每月的绩效都能很好地完成，可以作为精英型的储备人选，也可以成为新员工跟线和学习的对象。第三类：一般型员工，这类销售人员业绩一般，工作绩效达成也在团队中处于中等或以下水平，需要更多的能力培养和提升。团队主管可根据评估出来的三类人员，成为年度调薪和月度奖金或额外奖励的参考标准。

2、高潜质人员培养

根据每个销售团队管理的人员结构，经理应该注重培养自己的接班人，而团队主管也应该注重培养自己的接班人和各重要岗位的人员，通过不断地培养精英型和高绩效人员，组建销售人才岗位梯队，同时也增加团队的上进心和作战能力，一旦有职务空缺，那么很快就有合适的人选去替补上，减轻因人员更替所带来的销量损失。

3、重视培训

根据不同的销售团队管理人员能力结构，制定年度的人员培训，让不同岗位的人员都能通过各项培训提升自己，千万不要等到公司的培训，毕竟公司给到一线人员的培训机会有限;很多时候，需要组织内部的培训，可以请一些的总监、经理、一线主管和销售人员，让他们来培训和分享相关工作内容，既可以提升团队人员的总结、演讲能力，也可以做到真正的实战性培训。